La población más vulnerable presenta porcentajes más altos de pérdida de confianza
MADRID, 21 Jul. –
El 65 por ciento de los españoles afirma haber perdido la confianza en el Sistema Nacional de Salud (SNS), con porcentajes más elevados entre grupos en situación de vulnerabilidad, como personas con discapacidad (77%), minorías étnicas (73%), comunidad LGTBIQ+ (71%) y mujeres (69%).
Así se revela en el Informe de Confianza ‘A Million Conversations’, una iniciativa impulsada por Sanofi España y presentada este lunes en el Ministerio de Sanidad. El documento se desarrolló a partir de una encuesta internacional realizada por The Brand and Reputation Collective (BRC) y Purpose Union, en la que participaron 2.688 personas en España. La fase cuantitativa se complementó con una revisión de literatura científica, entrevistas estructuradas y un taller presencial.
El estudio indica que el 52 por ciento de los encuestados han tenido experiencias que perjudicaron su confianza en los profesionales sanitarios, con porcentajes más altos entre personas con discapacidad (63%), LGTBIQ+ (61%), minorías étnicas (59%) y mujeres (57%).
Además, los integrantes de la comunidad LGTBIQ+ son más propensos a señalar que su género, edad y orientación sexual han sido factores que deterioraron significativamente su confianza en el SNS. Del mismo modo, el 28 por ciento de los encuestados identificó la edad como un aspecto relevante en sus experiencias negativas.
El documento resalta que factores como las barreras culturales, lingüísticas, socioeconómicas y territoriales, junto con la brecha digital, intensifican esta pérdida de confianza. Según el informe, esta situación crea un ambiente donde la calidad de la atención sanitaria se ve comprometida para ciertos grupos, demandando estrategias integrales y multidimensionales para su solución.
«RECUPERAR EL ORGULLO DEL SISTEMA SANITARIO»
Durante la inauguración del evento, el secretario de Estado de Sanidad, Javier Padilla, abogó por recuperar el «sentimiento de orgullo» del sistema sanitario público, defendiendo la importancia de centrarse en el colectivo más vulnerable: «Hay que trasladar esto al interior de las consultas», añadió.
En este sentido, Padilla enfatizó que, para fomentar la confianza de la población, el Ministerio está trabajando en la ley de organizaciones de pacientes, en la ley de universalidad, en mejorar la asistencia sanitaria a personas sin hogar e incrementar la formación de los profesionales para atender a la comunidad LGTBIQ+.
Por su parte, la directora general de Sanofi España, Raquel Tapia, afirmó que la empresa cree que «el acceso equitativo a la salud es un derecho, no un privilegio». Este informe refleja la voz de quienes más lo necesitan y propone soluciones concretas para reconstruir los puentes de confianza entre la ciudadanía y el sistema sanitario.
PÉRDIDA DE CONFIANZA DE LA POBLACIÓN MÁS VULNERABLE
En el evento, representantes de diferentes grupos en situación de vulnerabilidad denunciaron las dificultades que enfrentan para acceder al SNS. La directora del Departamento de Inclusión Social en la Fundación Secretariado Gitano, Maite Andrés, subrayó las barreras que limita a la población gitana en España para acceder al SNS.
«Existen barreras que limitan el acceso debido a la situación de desigualdad en la población gitana. Los determinantes sociales de la salud, el nivel de pobreza y la falta de formación hacen que la asistencia no sea igual. El nivel de pobreza puede llevar incluso a que algunos niños no reciban las vacunas necesarias, ya que varias deben pagarse»
, explicó Andrés.En este sentido, el presidente de la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA), José Luis Fernández, defendió que el derecho a la salud pertenece a todas las personas, independientemente de la edad: «Da igual que seamos mayores, el derecho a la salud tiene que llegar a todos». Se deben implementar medidas para asegurar esto, al tiempo que reclamó que «se atienda a las personas mayores cuando llaman al centro de salud».
Igualmente, el presidente de la Comisión de Inclusión Laboral del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Daniel Aníbal García, criticó la discriminación que enfrentan las personas con discapacidad, pidiendo mejoras en la atención sociosanitaria.
Por último, el presidente de la Federación de Asociaciones de Pacientes Alérgicos y con Enfermedades Respiratorias (Fenaer), Mariano Pastor, solicitó una estrategia nacional para garantizar una atención plena para todos.
GARANTIZAR LA EQUIDAD TERRITORIAL Y EL ACCESO UNIVERSAL
Basándose en las conclusiones del análisis realizado en España, ‘A Million Conversations’, en consenso con otros expertos, ha publicando varias recomendaciones para mejorar la confianza de la población en el SNS. Propone garantizar la equidad territorial y el acceso universal.
Además, apuesta por transformar el modelo de atención sanitaria; fortalecer la Atención Primaria, impulsar la innovación y especialización; promover la formación y sensibilización de los profesionales, y apoyar a pacientes de colectivos vulnerables.
Asimismo, recomienda establecer medidas de apoyo socioeconómico, avanzar en la digitalización e integración de sistemas; garantizar la participación y corresponsabilidad del paciente, y optimizar y ampliar los servicios.
