MADRID, 19 Ene. (EDIZIONES) –
Luego de una tragedia como el descarrilamiento ferroviario en Andalucía, muchas personas desean ayudar, pero no saben cómo sin causar más dolor. ¿Es mejor hablar o guardar silencio? ¿Deberían acompañar o dar espacio? ¿Cuándo es normal sufrir y cuándo es necesario buscar ayuda profesional?
El psiquiatra cordobés Alejandro Martínez Rico, autor de ‘Ansiedad, ¡déjame en paz!’, explica en este artículo cómo brindar apoyo emocional en las primeras horas, qué actitudes evitar, cuáles son los síntomas de alarma a mediano plazo y por qué, ante el trauma, a veces la mejor ayuda es simplemente estar presente.
«Cuanto mayor sea el dolor de una persona que ha sido testigo de una catástrofe, menos son las palabras necesarias. La clave está en acompañar al afectado. No se esperan frases hechas ni soluciones mágicas, porque todos sentimos», afirma.
Además, señala que a menudo, quienes acompañan a una víctima de una catástrofe no saben qué hacer. «En ocasiones, no es necesario decir nada, sino simplemente estar presente, tolerar silencios, preguntar qué necesita el afectado, y cómo podemos ayudar. No se debe intentar aliviar con frases hechas. También debemos liberarnos del peso de tener que crear algo mágico, simplemente preguntar qué necesita la persona y acompañarle», enfatiza.
En las primeras horas y días tras una catástrofe como este accidente ferroviario, el psiquiatra menciona que lo ideal es ofrecer apoyo psicológico a las víctimas en las primeras horas, «aunque no se haga terapia, sino contención y acompañamiento, para calmar y brindar sensación de seguridad, respetando tiempos y preguntando si la persona necesita su espacio o, por el contrario, compañía».
QUÉ PUEDE SUCEDER EN EL LARGO PLAZO
Los problemas pueden surgir quizás a largo plazo, como lo subraya el doctor Alejandro Martínez Rico, cuando los síntomas persisten a pesar del tiempo y la persona no puede avanzar en su vida.
«Puede ocurrir que la persona víctima de una catástrofe reviva continuamente la escena traumática, sienta que se bloquea, que no puede manejar sus emociones, que está triste o que tiene dificultades para dormir después de lo sucedido. En este caso, un profesional de la salud mental puede ayudarnos a canalizar esos eventos traumáticos«, señala.
El psiquiatra también aconseja estar atentos a la aparición de síntomas de alarma, como la hipervigilancia de la persona, revivir constantemente lo sucedido, o el miedo que le impida usar el transporte público; «aquí se debe considerar si necesita acompañamiento especializado».
CÓMO DAR MALAS NOTICIAS Y QUÉ NECESITAN LOS AFECTADOS
El doctor Martínez Rico menciona que uno de los aspectos más importantes para los afectados es la forma en que reciben esas malas noticias. «Trabajo en un hospital y a menudo recibimos llamadas de compañeros que tienen pacientes o familiares de pacientes a quienes deben dar una mala noticia y no saben cómo. El propio médico que atiende al afectado debe ser quien dé la noticia, no puede ser una persona externa. Es obligación del médico entregar las malas noticias», recalca.
Conseja transmitir la mala noticia de manera gradual, no abruptamente, comenzando por mencionar que ha habido varios fallecidos, que se ha trasladado a la persona al hospital y ha estado en la UCI en una situación delicada, y que se ha hecho todo lo posible aunque al final no haya resultado positivo.
Uno de los aspectos más difíciles para quienes reciben una mala noticia es la falta de información: «Los afectados deben tener un espacio donde plantear sus dudas y saber a dónde acudir cuando las tengan. Cuando no se pueden dar respuestas, lo mejor es recoger sus inquietudes y escucharles».
